1. Quiénes somos

Alpha English Academy es una escuela de inglés ubicada en Level 1, 545 Kent Street, Sydney NSW 2000, Australia. Somos un proveedor registrado en CRICOS, código 04315D, y ofrecemos programas de inglés para estudiantes internacionales. En este aviso, “Alpha”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a Alpha English Academy.

2. Información que recopilamos

Cuando solicitas información, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, curso de interés, nivel aproximado de inglés, fecha prevista de viaje, rango de edad, formación académica, país o ubicación aproximada y cualquier información que incluyas voluntariamente en tus mensajes.

También podemos recopilar datos técnicos como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, dirección IP aproximada y datos de interacción con el sitio. No solicitamos información médica, financiera ni otros datos sensibles mediante el formulario inicial.

3. Para qué utilizamos tu información

Utilizamos la información para responder a tu consulta; proporcionar información sobre cursos, tarifas, requisitos y admisión; contactarte por correo, teléfono o WhatsApp; gestionar posibles solicitudes y matrículas; medir nuestras campañas; mejorar el sitio y cumplir obligaciones legales.

Enviar una consulta no garantiza admisión, matrícula, visa, resultado académico, empleo ni ningún resultado migratorio. No utilizaremos tus datos para comunicaciones promocionales no relacionadas sin el consentimiento que corresponda.

4. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información directamente de ti cuando completas un formulario o nos contactas; mediante cookies y herramientas de medición; de un padre, tutor, agente o representante autorizado cuando corresponda; y durante un proceso posterior de solicitud o admisión.

5. Google Analytics, Google Ads y cookies

Utilizamos Google Analytics y herramientas relacionadas con Google Ads para entender cómo las personas encuentran y utilizan el sitio, medir consultas y evaluar campañas. Estas herramientas pueden recopilar datos del navegador, dispositivo, ubicación aproximada e interacción con el sitio.

Puedes controlar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Esto puede afectar algunas funciones o limitar nuestra capacidad para medir el rendimiento del sitio.

6. Almacenamiento y divulgación

Las consultas pueden almacenarse en sistemas autorizados, incluidos Microsoft Power Automate, Microsoft OneDrive o Excel, servicios de alojamiento y plataformas de análisis.

Podemos compartir información limitada con personal autorizado de Alpha, proveedores tecnológicos y de comunicaciones, representantes autorizados, autoridades cuando la ley lo exija y asesores sujetos a confidencialidad. No vendemos información personal. Algunos proveedores pueden procesar información en Australia u otros países.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para responder, gestionar una posible solicitud, cumplir obligaciones y mantener registros apropiados. Cuando ya no sea necesaria, procuraremos eliminarla o anonimizarla, salvo que la ley exija conservarla.

Aplicamos medidas razonables contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o uso indebido, aunque ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

8. Personas menores de 18 años

Las personas menores de 18 años pueden solicitar información general. Alpha puede requerir la participación o autorización de un padre, madre o tutor legal antes de determinadas gestiones de admisión o matrícula. No recopilamos deliberadamente información innecesaria de menores.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o cancelación de tu información cuando corresponda; oponerte o limitar determinados usos; retirar tu consentimiento; o presentar una consulta o queja. Las personas en México también pueden solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición —derechos ARCO— cuando resulten aplicables.

Podremos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender una solicitud.

10. Consultas y quejas

Escríbenos a info@alphaenglish.edu.au o llámanos al +61 2 9055 8558. También puedes escribir a Alpha English Academy, Level 1, 545 Kent Street, Sydney NSW 2000, Australia. Procuraremos confirmar y responder dentro de un plazo razonable.

11. Enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a terceros. Alpha no controla sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La versión vigente aparecerá en esta página con su fecha de actualización.